Cada piel tiene necesidades diferentes. Puedes elegir tus productos según tu principal necesidad o realizar nuestro Skincare Test para recibir una recomendación más orientada a tu piel. También contamos con Skin Analyzer en nuestro punto de venta en Medellín para realizar un análisis más detallado.

Sí. Muchos de nuestros productos pueden complementarse dentro de una rutina. La forma de combinarlos depende de sus activos, frecuencia de uso y las necesidades de tu piel. Revisa siempre el modo de uso de cada producto y, si tienes dudas, contáctanos antes de incorporarlos juntos.

Depende del producto y de la sensibilidad de cada piel. Si tu piel es reactiva o estás incorporando un activo nuevo, revisa sus ingredientes e indicaciones y realiza una prueba en una zona pequeña antes de comenzar su uso habitual.

Depende del producto, sus activos y la necesidad que estés tratando. Algunos efectos cosméticos pueden percibirse desde los primeros usos, mientras que otros requieren varias semanas de uso constante. En cada producto encontrarás información específica sobre su uso y, cuando aplica, sus resultados respaldados.

No. Puedes comenzar con los productos que respondan a tus necesidades actuales e ir construyendo tu rutina progresivamente. Una rutina con más pasos no necesariamente es una mejor rutina.

Son fórmulas desarrolladas para complementar nuestras rutinas de cuidado y bienestar desde otro enfoque. Cada Beauty Food tiene ingredientes, indicaciones y formas de consumo específicas.

No. Están pensados para complementar hábitos y rutinas de bienestar, no para sustituir una alimentación variada y equilibrada. Sigue siempre la porción e indicaciones específicas de cada producto.

Los pedidos se envían a través de Coordinadora. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles en ciudades principales y de 3 a 5 días hábiles en otros destinos. Estos tiempos pueden variar por condiciones logísticas o de acceso al destino.

Realizamos envíos a Colombia, excepto a San Andrés, Providencia y Santa Catalina. La disponibilidad del servicio se valida según la dirección ingresada durante el proceso de compra.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico la guía de envío, con la información necesaria para hacer seguimiento a tu pedido. Recuerda revisar también las carpetas de spam o correo no deseado.

Sí. Puedes seleccionar Retiro durante el proceso de compra. El retiro es gratuito y tu pedido estará listo aproximadamente 1 hora después de realizar la compra, dentro de nuestro horario de atención.

Edificio S.O.H.O

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Medellín, Antioquia

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Lunes a jueves: 8:00 a. m. – 4:00 p. m.

Viernes: 8:00 a. m. – 3:30 p. m.

Contáctanos con tu número de pedido y los datos de la compra para que nuestro equipo pueda revisar el estado del envío y ayudarte con la novedad.

Puedes pagar tus compras online con tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Mercado Pago y Addi, según las opciones disponibles durante el checkout. También contamos con pago contra entrega en los destinos donde se encuentre habilitado.

Sí. Puedes seleccionar Pago Contra Entrega durante el checkout cuando esté disponible para tu pedido. El envío contra entrega tiene un costo de $13.500 COP. Una vez el pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico la guía para hacer seguimiento a la entrega.

Sí. Puedes pagar a cuotas utilizando tarjetas de crédito, de acuerdo con las condiciones de tu entidad financiera. También puedes seleccionar Addi | Compra ahora y paga después durante el checkout, sujeto a aprobación y a las condiciones de financiación de Addi.

Si recibes un producto dañado, con derrames, fugas o alguna otra novedad, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente. Ten a la mano tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías que nos permitan revisar el estado del producto.

Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 321 603 2061 o escribirnos a servicioalcliente@elixirbylamaga.com.

Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente indicando tu número de pedido y la novedad presentada. Si es necesario, podremos solicitar fotografías u otra información para revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.

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Sí, cuando se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Si recibiste un producto diferente al solicitado, averiado, incompleto o con alguna novedad de calidad, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente al WhatsApp +57 321 603 2061 o al correo servicioalcliente@elixirbylamaga.com. Revisaremos tu caso y te indicaremos el proceso correspondiente.