TÉRMINOS & CONDICIONES - ELIXIR BY LA MAGA.

TERMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN: ANIVERSARIO ELIXIR: HASTA 20% DEDESCUENTO EN PRODUCTOS SELECCIONADOS

Vigencia: 06/07/2026 – 16/07/2026 hasta las 11:59 p.m. (hora Colombia) o hasta agotar existencias.

Descripción de la promoción:
Durante el período de vigencia los compradores podrán acceder a descuentos de hasta el 20% en productos seleccionados de la tienda. El porcentaje de descuento varía según el producto; el 20% corresponde al descuento máximo aplicable dentro de esta promoción La promoción no aplica sobre Kits ni es acumulable con otras promociones vigentes.

Vigencia
• Fecha de inicio: 6 de julio de 2026, desde las 12:00 a.m. (hora Colombia, UTC-5).
• Fecha de cierre: 16 de julio de 2026, hasta las 11:59 p.m. (hora Colombia, UTC-5).
• La promoción también podrá culminar antes de la fecha de cierre si se agotan las existencias de los productos seleccionados, lo que ocurra primero.


Canales de participación
• Tienda en línea (e-commerce): www.elixirbylamaga.com
• WhatsApp oficial: 3146177112
• Instagram: @elixirbylamaga / @elixirbeautyfoods
• Punto de venta físico: Calle 29 No. 41 - 105. Edificio S.O.H.O - Oficina 1003.

Mecánica de Participación
Los descuentos se aplican directamente sobre el precio de los productos participantes en cada canal de venta durante la vigencia de la promoción. No se requiere código adicional.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES
Productos participantes:
Los descuentos aplican únicamente sobre los productos seleccionados marcados con precio de aniversario durante la vigencia. El porcentaje de descuento puede variar entre productos, siendo 20% el descuento máximo de la promoción. Elixir by la Maga se reserva el derecho de definir y modificar el listado de productos participantes.
Productos excluidos:
La promoción NO aplica en los siguientes casos:
• Kits de Elixir by la Maga.
• Productos que no estén marcados con precio de aniversario en el canal de venta durante la vigencia.
No acumulable:
La promoción no es acumulable con ninguna otra promoción, descuento adicional, oferta especial, bono de fidelidad ni cupón vigente simultáneamente. El precio de aniversario es el precio final del producto participante durante la vigencia.

Condiciones de Participación
• Ser mayor de 18 años conforme a la legislación colombiana.
• Residir en el territorio de la República de Colombia.
• Realizar la compra durante la vigencia de la promoción por los canales oficiales de Elixir by la Maga.
• Aceptar los presentes Términos y Condiciones. La realización de la compra implica la aceptación tácita de los mismos.
• Quedan excluidos de la promoción los empleados, colaboradores y familiares directos del Organizador.

Disponibilidad
La disponibilidad de los productos participantes es limitada. El Organizador no garantiza la disponibilidad de todos los productos seleccionados durante toda la vigencia de la promoción. Una vez agotadas las existencias de un producto, el descuento sobre ese artículo quedará sin efecto de forma automática, sin que ello genere obligación de compensación alguna para el Organizador.

Política de Devoluciones
• El descuento aplicado no tiene valor en efectivo y no es objeto de reembolso monetario.
• Cambios y devoluciones están sujetos a las Políticas definidas por Elixir by la Maga (El Organizador): https://elixirbylamaga.com/pages/programacion-operativa

Tratamiento de Datos Personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, al participar en la promoción el usuario autoriza a Elixir by la Maga a recopilar y tratar sus datos personales para gestionar el pedido, validar el cupón y brindar soporte posventa. El participante puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos escribiendo a servicioalcliente@elixirbylamaga.com.

Limitación de Responsabilidad
• El Organizador no se responsabiliza por fallas técnicas de la plataforma de pago o de WhatsApp que impidan la correcta aplicación del cupón.
• El Organizador recomienda leer el etiquetado del producto antes de su uso. En caso de condiciones de salud especiales, consultar con un profesional.
• El Organizador se reserva el derecho de descalificar participantes que incurran en fraude o uso indebido del código.

Modificaciones y Cancelación
El Organizador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción por causas de fuerza mayor, agotamiento de cupos o decisión comercial, informando el cambio a través de los canales oficiales con la mayor brevedad posible.

*Términos y Condiciones - Productos o Servicios.

Elixir by La Maga se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos, todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entere discreción, no reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso, nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizado por comerciantes, revendedores o distribuidores, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el servicio o en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso incluso después de haber enviado su pedido.

Elixir by La Maga no asume ninguna obligación de actualizar, modificar, o aclara la información en el servicio en cualquier sitio web relacionada, incluyendo de manera enunciativa, pero no limitativa, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley.

Términos y Condiciones – Política de Reclamaciones

Revisión de productos al momento de la entrega
Todos los productos deben ser revisados cuidadosamente por el cliente al momento de la recepción. Es responsabilidad del cliente verificar que el pedido ha sido entregado en condiciones óptimas.

Plazo para presentar reclamaciones
Solo se aceptarán reclamaciones por daños físicos en los productos tales como envases rotos, derrames, fugas, deformaciones u otros defectos visibles, si estas se presentan dentro de un plazo máximo de dos (2) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

Procedimiento para realizar una reclamación
Para presentar una reclamación válida, el cliente deberá enviar un correo electrónico a servicioalcliente@elixirbylamaga.com,  adjuntando la siguiente información:

- Número de pedido o comprobante de compra

- Fotos claras que evidencie el daño

- Breve descripción del problema

- Fecha de recepción del pedido

Una vez recibida la reclamación, el equipo de atención al cliente evaluará la situación y se pondrá en contacto con el cliente en un plazo no mayor a 5 días hábiles con una respuesta y, si corresponde, la solución correspondiente.

Reclamaciones fuera de plazo
No se aceptarán reclamaciones por daños en el producto presentadas fuera del plazo establecido de dos (2) días calendario posteriores a la entrega. Cualquier intento de reclamación posterior será considerado extemporáneo y no procederá.